الف: نرم افزار
ب: میان افزار
ج: سخت افزار
د: سیستم
الف: کار با ارزش
ب: رفتار انسانی
ج: پیشرفت
د: شناسایی شخصیت
الف: نگاره های میله ای
ب: نگاره های خطی
ج: نگاره های دایره ای
د: نگاره های مستطیلی
الف: روابط دوستانه
ب: بدون سلسله مراتب اداری
ج: عدم ارضای تمایلات فرد
د: عدم تقسیم کار و با دوام بودن
الف: یاری دادن به گروه کارکنان در اتخاذ روش ها و تدابیر
ب: بیشتر از صحبت به گفته دیگران گوش دادن
ج: کسب نظر از تمامی اعضای کارکنان مربوطه
د: همکاری و همفکری با گروه کارکنان
الف: نامه های وارده
ب: نامه های صادره ی خصوصی
ج: نامه های اشخاص حقیقی
د: نامه های اشخاص حقوقی
الف: گزارش علل مسئله
ب: گزارش توضیحی
ج: گزارش تحقیقاتی
د: گزارش درون سازمانی
الف: هویدایی، ظهور، شیفتگی
ب: هویدایی، پرده برداری از رازها، آشکار بودن
ج: هویدایی، ظهور، آشکار بودن
د: هویدایی، سکوت، شنیدن موثر
الف: مآموریتها، هدفها، تصمیم گیری ها
ب: برنامه ها، روش ها، هدایت
ج: راهها، هدف ها، تصمیم گیری ها
د: ماموریت ها، هدف ها، هدایت
الف: خواهش می کنم، متشکرم
ب: کارت را خوب انجام بده
ج: می پذیرم که اشتباه کردی
د: شما نظرت را اصلاح کن
الف: سازماندهی
ب: برنامه
ج: تصمیم گیری
د: نظارت
الف: تقسیم کار بر مبنای هدف فعالیت
ب: تقسیم کار بر مبنای منطقه جغرافیایی
ج: تقسیم کار بر مبنای نوع فعالیت
د: تقسیم کار بر مبنای مشتری
الف: فراوانی - درصد- میانگین - نمودار
ب: تمام روش های آمار استنباطی
ج: شاخص های آمار استنباطی مثل آزمون t استودنت
د: میانگین - میانه - انحراف معیار و دامنه ی نیمه چارکی
الف: رنگی نمودن مفاهیم کلیدی
ب: برجسته کردن مفاهیم کلیدی
ج: ملموس کردن مفاهیم کلیدی
د: اختصاص فصل یا بخشی مستقل به آن
الف: مودم
ب: خط تلفن
ج: کد استفاده از اینترنت
د: کابل HD
الف: برنامه فروش
ب: برنامه تولید
ج: برنامه فراگیر
د: برنامه راهکار
الف: برنامه ریزی
ب: سازماندهی
ج: نظارت
د: هدایت
الف: تفویض اختیار مربوط به اختیارت اجرایی است نه کل اختیارات
ب: مسئولیت غیر قابل تفویض است و در تفویض اختیار حدود دامنه اختیار و مسئولیت ناشی از آن باید به دقت مشخص گردد
ج: اختیار و مسئولیت تفویض شده باید همواره متعادل، متناسب و هماهنگ باشد
د: تفویض اختیار در امور مالی باید با نظر مقامات مافوق سازمان انجام شود
الف: هدف های رفتاری
ب: هدف های تربیتی
ج: هدف های اجتماعی
د: هدف های کلی
الف: مختصر بودن
ب: کامل بودن
ج: دقیق بودن
د: مربوط بودن