الف: رضایت
ب: گیرنده پیام
ج: پیام
د: پاسخ
الف: ترس از شکست
ب: رویگردانی از ابهامات
ج: عدم اعتماد به نفس
د: عادت
الف: کمی
ب: کیفی
ج: ساختمان
د: کمی و کیفی
الف: جسور، واقع بینانه، و انعطاف پذیر باشند
ب: راهبردی، واقع بینانه و انعطاف پذیر باشند
ج: عملیاتی، جسور و انعطاف پذیر باشند
د: راهکاری، انعطاف پذیر و واقع بینانه باشند
الف: مختصر بودن
ب: کامل بودن
ج: دقیق بودن
د: مربوط بودن
الف: نیاز به کارایی بیشتر
ب: نیاز به سازگاری با تحولات شتابان محیط
ج: نیاز به رعایت حال مشتری
د: نیاز به آموزش بیشتر کارکنان
الف: آزمون های نوشتاری عینی
ب: آزمون های موقیعتی
ج: آزمون های نوشتاری تشریحی
د: گزارش شخصی عینی از اعمال خود
الف: بدهکار
ب: بستانکار
ج: بدهکار و بستانکار
د: در زمان اصلاح حساب پیش دریافت هیچ ثبتی زده نمی شود
الف: فرض تداوم فعالیت
ب: اصل بهای تمام شده
ج: فرض دوره مالی
د: اصل افشا کامل
الف: امتیاز دادن با نمره (مثلا از صفر تا صد)
ب: طبقه و رتبه بندی (مثلا رتبه یک تا 5)
ج: به صورت کیفی (مثلا خیلی خوب، خوب، متوسط و ...)
د: به صورت درصدی که به سوالات پاسخ درست داده اند.
الف: انتقال اطلاعات از فرستنده به دریافت کننده
ب: فرایندی که اشخاص از طریق انتقال علایم پیام به تبادل معانی مبادرت می ورزند
ج: مفاهیمی است که برای گیرنده قابل درک می باشد
د: ارتباطات اصلی ترین بستر جاری شدن موفقیت یک مدیر است
الف: عقب نشینی
ب: سازش
ج: پافشاری
د: پرخاشگری
الف: بخشنامه های درخواستی، تاکیدی، کشوری
ب: بخشنامه های درخواستی، دستوری، هماهنگی
ج: بخشنامه های ابلاغی، دستوری، داخلی
د: بخشنامه های درخواستی، داخلی ، خارجی
الف: ارتباط رسمی
ب: ارتباط غیر رسمی
ج: نوشته
د: عکس
الف: افشاء
ب: بازخورد
ج: خودانگیختگی
د: انگیزه درونی
الف: انتخاب شیوه ای کارآمد تر و عملی تر
ب: شیوه ی ارزشیابی باید اطلاعات توصیفی را از نگرش های فراگیران فراهم کند
ج: از یک روش اندازه گیری استفاده کند
د: در نظر گرفتن دیدگاه مسئولین ارزشیابی
الف: حروف A تا Z
ب: اعداد 1،2،3،
ج: اعداد و حروف
د: Sheet 1
الف: 4
ب: 5
ج: 3
د: 6
الف: اطلاعات
ب: آگاهی
ج: نظام اطلاعاتی
د: داده ها
الف: اقناع تمایلات و نیازمندی های گروه کارکنان
ب: کوشش در جهت رشد و تکامل استعدادهای گروه کارکنان
ج: تفویض اختیارات به گروه کارکنان
د: همکاری و همفکری با گروه کارکنان