الف: پیچیدگی کار-سطح مهارت و تخصص کارکنان
ب: پیچیدگی کار-حمایت مدیریت و استاندارد کردن کار
ج: اولویت های شخصی-فعالیت های غیر سرپرستی و روابط متقابل مدیر و کارکنان
د: اولویت های شخصی-حمایت مدیریت و تخصص کارکنان
الف: پیش دریافت درآمد
ب: پیش پرداخت بیمه
ج: حقوق پرداختی
د: سرمایه
الف: نرم افزار
ب: واحدهای ورودی
ج: سخت افزار
د: میان افزار
الف: نظارت های ناهماهنگ
ب: عدم توانایی در تمایز نظارت ها
ج: عینیت و قابلیت اندازه گیری
د: نظارت بیش از حد و نظارت کمتر از حد
الف: ناحیه کور
ب: هر دو ناشناخته خصوصی
ج: ضمیر ناخودآگاه
د: خودآگاه
الف: صندوق
ب: برداشت
ج: پیش دریافت درآمد
د: اثاثه
الف: ابتدا عدد سپس حروف
ب: ابتدا حروف سپس عدد
ج: نامی دلخواه
د: پیکسل
الف: Open
ب: New
ج: Save
د: Alt
الف: دفتر معین
ب: دفتر ثبت نهایی
ج: دفتر کل
د: دفتر روزنامه
الف: استانداردها و برنامه های آموزشی
ب: کارایی مربیان
ج: مدیران ارشد دولتی
د: مدیریت آموزش
الف: ادامه ی کار سایر گزارشگران
ب: مقایسه کار خود با دیگران
ج: استفاده از گزارشات دیگران
د: تکمیل گزارش دیگران
الف: ارزش های کارکنان
ب: نیروی انسانی
ج: اطلاعات
د: مواد اولیه
الف: اختیار و مسئولیت
ب: تقسیم کار
ج: بهره وری
د: کارایی
الف: عددی - حروفی
ب: حروفی - عددی
ج: عددی - پر رنگ تر
د: ریالی - عددی
الف: اطمینان و سرعت
ب: سرعت و سادگی پوشه ها
ج: سهولت و قابلیت انتقال به مکان دیگر
د: اطمینان وتنوع در نوع بایگانی
الف: تقسیم کار بر مبنای هدف فعالیت
ب: تقسیم کار بر مبنای منطقه جغرافیایی
ج: تقسیم کار بر مبنای نوع فعالیت
د: تقسیم کار بر مبنای مشتری
الف: مدیریت مناسب، توانایی کارکنان و انگیزش
ب: انگیزش، منابع مالی مناسب و محیط سازمانی
ج: توانایی فردی، انگیزش و محیط سازمانی
د: انگیزش، محیط سازمانی و مدیریت مناسب
الف: ارزیاب
ب: رابط
ج: سخنگو
د: مذاکره کننده
الف: وجود
ب: ارزشیابی
ج: کامل بودن
د: قابلیت اعتماد
الف: ساختار گزارش ها، معماری بیرونی است
ب: ساختار گزارش پژوهش، موضوع تک بعدی است
ج: مطالب از ارکان ساختار گزارش است
د: پیچیدگی مطالب از مهمترین ساختار گزارش است