الف: مدیر آموزشگاه
ب: مربی و موسس آموزشگاه
ج: موسس آموزشگاه
د: سازمان
الف: ورودی
ب: خروجی
ج: پردازش
د: دیسک
الف: هدف جمع آوری اطلاعات از عملکرد فراگیر باشد
ب: استفاده از اندازه های مختلف برای اندازه گیری نتایج
ج: استفاده از آزمون های تشریحی عینی
د: در انتخاب شیوه با متخصصان مشورت شود
الف: مسئله در سازمان به عنوان مشکلی است که مدیران را نگران می کند
ب: مسئله در سازمان همان بحران در سازمان است
ج: مسئله به حالتی اطلاق می شود که خارج از روال عادی کار بوده و مدیر را وادار به تفکر و تصمیم گیری کند
د: مسئله در سازمان همان مسئله در روابط انسانی است
الف: اطلاعات خام
ب: پردازش اطلاعات
ج: نتیجه پردازش
د: عملکرد پردازش
الف: کار با ارزش
ب: رفتار انسانی
ج: پیشرفت
د: شناسایی شخصیت
الف: نیاز به عشق و محبت
ب: نیاز به خودشکوفایی
ج: نیاز به احترام
د: نیاز به تعلق و پیوستگی
الف: مدیر آموزشگاه و فنی و حرفه ای
ب: مدیر آموزشگاه و متقاضی آموزش
ج: آموزشگاه و متقاضی
د: متقاضی و اداره فنی و حرفه ای
الف: نیاز به کارایی بیشتر
ب: نیاز به سازگاری با تحولات شتابان محیط
ج: نیاز به رعایت حال مشتری
د: نیاز به آموزش بیشتر کارکنان
الف: توانمندی، مدیریت، مزایای عادی
ب: محرک های درونی و بیرونی و ساعت کار
ج: انگیزه ها، توانمندی، محرک های بیرونی
د: انگیزه ها، نوع کار، نوع مهارت
الف: هر روز
ب: پایان هر ماه
ج: پایان دوره مالی یا هر زمان دیگر
د: هر هفته
الف: سازماندهی
ب: برنامه ریزی
ج: نظارت
د: هدایت
الف: عنوان، درآمدها، هزینه ها، سود یا زیان خالص
ب: عنوان، درآمدها، سود یا زیان خالص هزینه ها
ج: عنوان، هزینه ها، سود یا زیان خالص، درآمدها
د: عنوان، سود یا زیان خالص، درآمدها، هزینه ها
الف: عنوان نامه
ب: خلاصه نامه
ج: موضوع نامه
د: متن نامه
الف: بانک بدهکار - وام پرداختنی بستانکار
ب: بانک بدهکار - اسناد پرداختنی بستانکار
ج: بانک بدهکار - اسناد دریافتنی بستانکار
د: بانک بدهکار - وام دریافتنی بستانکار
الف: خواهش می کنم، متشکرم
ب: کارت را خوب انجام بده
ج: می پذیرم که اشتباه کردی
د: شما نظرت را اصلاح کن
الف: تقسیم کار بر مبنای هدف فعالیت
ب: تقسیم کار بر مبنای منطقه جغرافیایی
ج: تقسیم کار بر مبنای نوع فعالیت
د: تقسیم کار بر مبنای مشتری
الف: فرایند ارزیابی، تعیین هدف و اجرا
ب: فرایند تعیین هدف، ارزیابی و اجرا
ج: فرایند ارزیابی، مقایسه و اجرا
د: فرایند ارزیابی، مقایسه و اصلاح
الف: افراد
ب: اطلاعات
ج: منابع مالی
د: عملیات
الف: برنامه های ترسیمی
ب: واژه پرداز
ج: برنامه صفحه گسترده
د: بانک اطلاعاتی